“むに:楽天モバイル” で絞り込み中
2022-04-01 00:35:23
3月の切断履歴(24時間ごとの切断はカウントしない)
症状
試してみたこと
傾向
今後、試してみたいこと
結局、何が悪いのか
早く楽天純正ルータを出して欲しい。
3/1 23:00頃
3/2 3:02頃、14:41頃
3/3 22:30頃 (公式発表は無いが同時刻帯に不通になったツイート複数あり)
3/5 14:38頃、17:45頃
3/15 21:37頃
3/21 23:16頃
3/24 22:11頃、23:51頃
3/27 0:10頃
3/29 13:51頃(公式な障害)
症状
- 突然接続が切れて再接続しない。運が良ければ再起動1回で復帰するが、何度かリトライしないと繋がらない場合が殆ど。平均的に切断から10~15分は使えない。
- 回線が不安定な場合、本機が再起動する仕様だが、再起動はしていない。接続されているときの電波強度は強(LED点灯)
試してみたこと
- WiFiは以前からOFF (LTEの電波受信とは関係ありませんが、安定動作のために有効な手段です)
- 本体の初期化(ファームウェアは最新になっています)。APN設定せずとも繋がるのでまっさらにしました。
- バンドを3のみ固定。(効果なし)
- DHCP 無効(回線切れが酷く再起動の必要が多いので、ローカルネットワークが落ちないように間にルータを入れています)
- UPnPオフ(普段から)
傾向
- 繋がらなくなる時間帯は夜が多い
- 基本的に自動では回線復帰してない
- 端末の差なのかSIMの差なのか、本機とスマホの2回線が同時には落ちる事が今のところ無い
- 公式認定の障害発生時とその他の不通時の症状が同じ
- 楽天が公式発表をしないので、障害なのかサイレントメンテ(調整)なのかルータの故障・相性なのかの判断が出来ない。買い換えて問題なくなったというレビューがアマゾンにあった
- 勝手に切れて再接続されない事例は最近のレビューで価格.comやアマゾンで見かけるようになってきた
今後、試してみたいこと
- 設置場所の変更
- 毎日ルータを再起動する
- 端末(ルータ)を他社製品に買い換える
- SIMカードの再発行
結局、何が悪いのか
楽天モバイルとルータの両方が悪いのだと思う
大抵の障害情報はエリアでは無く「一部のお客様」という表現なので、SIMカードの番号によって落ちやすい落ちにくいというのはあるのかもしれない。
今年に入ってから切断が酷いが、元々、月1~2回はパートナー回線に勝手に切り替わっていたので(昨年秋頃から打ち切られてるので現在はパートナー回線は使えません)、バンド3との接続は元からこういう感じだったのかもしれない。
29日の通信障害を楽天がシステム障害であると認めているので、そこで改修されていれば頻繁に切れる現象は落ち着くのかもしれない。(希望)
早く楽天純正ルータを出して欲しい。
2022-03-03 23:17:55
1月の末ころから、時折、勝手に回線が切断され、自動では再接続されず、再起動しても電源を抜き差ししても再接続されず、15分くらいたって再起動すると繋がる(試行錯誤してるうちに15分くらい経過してる)、みたいな症状発生しております。
※ 24時間に一度の再接続は普通に行われています。通信速度も普段通りです。電波の入りもスマホが繋がっているので大きくは違わないと思われます。
この間、スマホの方では普通に楽天回線が使えるので、機器の故障を疑いましたが、価格.comに私と似た症例の口コミがありました。
2月に書き込まれており時期も一致します。
ということで、相性が悪くなっている可能性があります。
3月に入って毎日回線が切れてまして毎回再起動を掛けています。何回かに1度は再起動でも繋がりません。
これからご購入を検討の場合には、Twitterなどで利用者に話を聞いた方が良いかもしれません。
たまたま私のエリアで幾度も調整が行われていて、そのたびに繋がりにくくなってるだけの可能性もあります。
とはいえ、スマホが普通に使えるところをみると、機能・性能が悪いルータとも言えるので(実際にスマホより通信速度は遅い)、他に候補があるなら他の製品にした方が良いかもしれません。
楽天が純正機器を出してくれるのが一番なのですけども、苦しそうだし、むりかな…
尚、動作保証対象外機器での運用になるので、この件を楽天側に伝えてもどうにもならないと思われます。
IOデータに言えば対応してくれるかもしれませんが、そもそも楽天の挙動が謎仕様なので無理でしょう。
他に考えられるのは、SIMカードが壊れてきてる、という可能性もありますね。
ただ、昨年8月に契約したSIMカードなので…
スマホでも回線が切れたら繋がらなく成る(機内モードON/OFFして再接続しろ)という話は以前からありますので、そもそも楽天のシステムがポンコツなのかなと…
楽天モバイル常時接続中の切断について(価格.com)
症状のまとめ
・使ってると勝手に回線(LTE)が切れて自動で再接続してくれない(その間、スマホではLTEが繋がっている)
・再起動ボタンで何度再起動しても接続されない
・電源を抜き差ししても接続されない
・試行錯誤してるうち(15分~30分くらい経過)に再起動すると繋がるようになる
・繋がっているときに再起動しても繋がる(本来の挙動)
・24時間に1度の自動切断では自動で再接続される(本来の挙動)
スマホでも似た症状が発生したことを確認しました!
現在、スマホのLTEが切れていますがWN-CS300FRは繋がっており動画がみられております。
スマホを機内モードにして解除したら接続されました。
ということで、楽天モバイルがおかしいと言う結論に至りました。
楽天の電波が弱くなってるようで、窓際でも怪しい感じになるときがあります。(直線で200mくらいの所に基地局有るのですが)
この電波が怪しいときに回線が切れたりするとなかなか繋がらなくなるのかなと、現状では推察しております。
SIM交換で直ったという例も有るようなので認証系がポンコツな可能性も有りますが。
2022/03/22
週1で切れてます。2週間に1回くらい再起動で復帰しなくなります。昨日も4回再起動しました。止まってから復帰まで40分ほどかかりました。
この機器が楽天と相性悪いような気がします。スマホの方は繋がっています。
他に出来ることはSIMを再発行して貰うことくらいです。
※ 24時間に一度の再接続は普通に行われています。通信速度も普段通りです。電波の入りもスマホが繋がっているので大きくは違わないと思われます。
この間、スマホの方では普通に楽天回線が使えるので、機器の故障を疑いましたが、価格.comに私と似た症例の口コミがありました。
2月に書き込まれており時期も一致します。
ということで、相性が悪くなっている可能性があります。
3月に入って毎日回線が切れてまして毎回再起動を掛けています。何回かに1度は再起動でも繋がりません。
これからご購入を検討の場合には、Twitterなどで利用者に話を聞いた方が良いかもしれません。
たまたま私のエリアで幾度も調整が行われていて、そのたびに繋がりにくくなってるだけの可能性もあります。
とはいえ、スマホが普通に使えるところをみると、機能・性能が悪いルータとも言えるので(実際にスマホより通信速度は遅い)、他に候補があるなら他の製品にした方が良いかもしれません。
楽天が純正機器を出してくれるのが一番なのですけども、苦しそうだし、むりかな…
尚、動作保証対象外機器での運用になるので、この件を楽天側に伝えてもどうにもならないと思われます。
IOデータに言えば対応してくれるかもしれませんが、そもそも楽天の挙動が謎仕様なので無理でしょう。
他に考えられるのは、SIMカードが壊れてきてる、という可能性もありますね。
ただ、昨年8月に契約したSIMカードなので…
スマホでも回線が切れたら繋がらなく成る(機内モードON/OFFして再接続しろ)という話は以前からありますので、そもそも楽天のシステムがポンコツなのかなと…
楽天モバイル常時接続中の切断について(価格.com)
症状のまとめ
・使ってると勝手に回線(LTE)が切れて自動で再接続してくれない(その間、スマホではLTEが繋がっている)
・再起動ボタンで何度再起動しても接続されない
・電源を抜き差ししても接続されない
・試行錯誤してるうち(15分~30分くらい経過)に再起動すると繋がるようになる
・繋がっているときに再起動しても繋がる(本来の挙動)
・24時間に1度の自動切断では自動で再接続される(本来の挙動)
スマホでも似た症状が発生したことを確認しました!
現在、スマホのLTEが切れていますがWN-CS300FRは繋がっており動画がみられております。
スマホを機内モードにして解除したら接続されました。
ということで、楽天モバイルがおかしいと言う結論に至りました。
楽天の電波が弱くなってるようで、窓際でも怪しい感じになるときがあります。(直線で200mくらいの所に基地局有るのですが)
この電波が怪しいときに回線が切れたりするとなかなか繋がらなくなるのかなと、現状では推察しております。
SIM交換で直ったという例も有るようなので認証系がポンコツな可能性も有りますが。
2022/03/22
週1で切れてます。2週間に1回くらい再起動で復帰しなくなります。昨日も4回再起動しました。止まってから復帰まで40分ほどかかりました。
この機器が楽天と相性悪いような気がします。スマホの方は繋がっています。
他に出来ることはSIMを再発行して貰うことくらいです。
2022-03-02 15:36:00
1月末頃から時折発生しています。
再起動しても繋がらない事もあります。
スマホの方の電波は繋がっているので、WN-CS300FRが悪い可能性があったり
WN-CS300FRでも電波は強になってるんですが、何が起きているのやら。
繋がってさえいれば速度の方は問題なしです。20Mbps~35Mbps位で出てます。
買い換えるにしても、似たような製品が無いんですよね…
単なる相性問題かもしれないので、楽天オリジナルのLTEルータ出してくれないものか…
電波弱いだけなら設置場所変更で対応できそうですけど、どうなんだろう。(やればいいだけなのですが、面倒くさい)
本日15時間の間に2回切れてます。(深夜とおやつ時)
検証に時間かかるので、暫く様子見です。
再起動しても繋がらない事もあります。
スマホの方の電波は繋がっているので、WN-CS300FRが悪い可能性があったり
WN-CS300FRでも電波は強になってるんですが、何が起きているのやら。
繋がってさえいれば速度の方は問題なしです。20Mbps~35Mbps位で出てます。
買い換えるにしても、似たような製品が無いんですよね…
単なる相性問題かもしれないので、楽天オリジナルのLTEルータ出してくれないものか…
電波弱いだけなら設置場所変更で対応できそうですけど、どうなんだろう。(やればいいだけなのですが、面倒くさい)
本日15時間の間に2回切れてます。(深夜とおやつ時)
検証に時間かかるので、暫く様子見です。